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    消費者忠誠度,決定產品競爭力

    文章出處:杰美辦公家具作者:瀏覽次數:發表時間:2015/11/2 21:38:33 字體大小:【

         良好的人際關系建立在什么基礎之上呢?是共同興趣和愛好。市場營銷也是同樣的道理。衣柜商家要想讓消費者對產品產生興趣并接受,首先要讓他們對產品產生興趣,進而產生共鳴。如果消費者對產品沒有產生興趣,找不到共鳴,他們不可能選擇這個產品,更不可能成為忠實的“粉絲”。

      人的選擇都有傾向性。人們心里對事物的所思所想,決定其對外圍事物的認知態度及忠誠度。事實上,人們一般很少做違背心愿的事情。消費者選擇衣柜也是同樣的道理。如果消費者從心里對一個品牌產生好感,選擇購買的機率也高,同時對產品的忠誠度也愈高。所以,商家做產品推廣時,應遵從人性特點的規律性,從“心”開始,深入挖掘消費者的人性需求。

      沒有培養消費者忠誠度的品牌是不成功的品牌。消費者對產品的忠誠度越高,產品的生命力也越強。一個消費者信賴的品牌,即使在經營過程中出現一些失誤,只要他們能真誠對待問題,消費者也能理解與原諒,不會降低對產品的忠誠度。相反,消費者忠誠度低的品牌,如果在經營過程中出現失誤,不僅不會得到消費者的諒解,而且還會讓消費者降低對產品的信任度,甚至被拋棄。

      市場營銷,說到底也是商家爭奪消費者心智資源的博弈過程,是一場“爭心戰”。得人心者得天下。衣柜商家如果忽略了這一點,市場營銷無異于隔靴搔癢,難有作為。


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